新北市樹林戶政事務所

面對親人離世往往會感到相當不捨，甚至對後續事宜感到茫然，新北市政府特別致贈除戶紀念卡及應辦事項檢核表，希望能撫慰並協助亡故者家屬順利完成亡者身後事。 黃姓婦人近日至樹林戶政事務所申請辦理死亡登記，戶政人員查驗資料發現，這位母親竟然是為正值花樣年華的女兒辦理死亡登記，受理過程中婦人相當沉默，當戶政人員將除戶紀念卡交給她時，婦人噙淚輕撫著除戶紀念卡上女兒的照片並向戶政人員表達感謝，原來因為女兒驟然離世，證件也遺失了，現在有除戶紀念卡讓她留念，悵然若失的心情得到了慰藉。 樹林戶政事務所表示，辦理死亡登記應依戶籍法規定繳回亡故者國民身分證，新北市政府體諒家屬心情，特別設計以亡者國民身分證或身分證上之相片影像製作除戶紀念卡供家屬珍藏及緬懷，此外還有「新北市民家屬亡故應辦事項檢核表」及「繼承案件申辦流程」等表單，協助家屬在千頭萬緒中能循序、順利地完成亡者的身後事，民眾如有需求皆可向戶政事務所索取。

位於北大特區學成路上的「三峽樹林戶政北大工作站」，由三峽及樹林戶政人員進駐辦公，為在地市民提供即時的服務，截至今（110）年6月底，單是設籍樹林區南園里及柑園里的住戶就有10,088戶、24,121人，民眾若從北大特區到樹林戶政事務所往返路程至少可省下1小時的時間，該戶政工作站自106年1月設置以來，的確讓在地居民感受到戶政的可近性及便利性，不用再辛苦奔波。 就在6月的某一天，有一對年輕母女造訪北大工作站，顯露出如釋重負的表情，原來居住北大特區南園里的陳小姐是一位全職的媽媽，因剛滿14歲的女兒錯過了戶所到校受理初領國民身分證服務的期程，現又急用國民身分證，和她互動過程中，欣然地道出「還好有北大工作站，不用大老遠跑到三峽或樹林戶所辦理，給我們很大方便，謝謝你！」之類的感性話語。當她女兒拿到國民身分證那一刻，母女喜悅之情，溢於言表，更頻頻向戶政人員表達感謝之意。 　　三峽樹林戶政北大工作站可謂小而美、小而能，除戶籍更正、門牌、國籍業務仍須到戶所辦理外，其餘皆可在工作站完成。值此防疫期間，若有長者欲辦理戶政業務，只需在門外配合實聯制量體溫、戴口罩等候即可由戶政人員專程服務，減少老人家進出工作站內感染的風險，不僅便民快速一次到位，也為北大特區在地居民提供另類的服務，贏得地方好評。

新北市樹林戶政事務所在3月17日下午約4時左右接獲連先生來電，對方表示本來與太太看好結婚的日子，說好3月18日這天 到戶政事務所辦理結婚登記，未料懷孕中的太太因陣痛已在待產室，肚裡的小寶寶將提前來報到，只好緊急聯繫戶政事務所可否提供協助，戶政人員得知後依新人的心願如期前往醫院為其辦理結婚登記，讓這對新人得以完成終生大事。 　　連先生夫婦對於樹林戶政所提供的貼心服務，感到非常開心，小寶寶的提前報到，也讓他們的結婚登記格外不一樣，以後回憶起來也會特別有感覺，不過因為寶寶姓名尚未想好如何取名，所以將擇日再為寶寶辦理出生登記，戶政人員也貼心提醒新手爸媽，記得在新生兒出生60天內辦妥出生登記，同時可一併辦理新生兒健保、生育獎勵金及勞保或國保生育給付等跨機關通報服務。 　　目前因應新冠肺炎疫情，新北市各戶政事務所仍暫停受理到(府)服務，但考量結婚、生子為人生大事，樹林戶所藉由「戶政行動服務化」個案處理完成市民的心願。另外也提醒民眾結婚登記可在前3個辦公日內向戶政事務所辦理結婚登記，並可指定結婚登記日，讓辦理終生大事可以更為從容。

戶政所的人員都很樂意提供民眾所需的幫助，特別是因住院或行動不便的長者無法親自到戶政事務所辦理補領國民身分證，戶政人員了解情況後，即便啟動「行動化服務」到場受理並確認身分無誤即核發，讓老人家能安心住院。 109年12月2日寒流籠罩的陰雨天，有位婦人到樹林戶政事務所詢問住在安養院的胞姊、胞妹國民身分證連同健保卡都不見了，該怎麼辦？原來這位陳姓婦人家中共有三姊妹，數年前姊姊、妹妹相繼中風住進板橋的安養院，經向法院申請監護宣告，由這位婦人擔任姊妹2人的監護人，因安養院長期支付費用龐大，已變賣了共有的不動產，數日前不小心遺失姊妹們的身分證及健保卡，這位婦人心急如焚，擔心影響到後續的醫療程序，幸經戶政人員的到院服務順利補領身分證，也一併協助通報補發健保卡，婦人一再感謝戶政所的便民服務，一次解決她們姊妹憂心的問題。 居住本市轄區年邁行動不便、重大傷病住院或在家療養不便外出者，如需辦理戶政業務，只要當事人之家屬事先到戶政所填具到府（院）服務申請書或以電話、網路預約申請，戶政所將依約定時間派員到現場提供服務，有需求的民眾可善加利用。

新北市政府關懷小爸媽不遺餘力，各戶政事務所在受理出生登記時，戶政人員會主動了解小爸媽的需求，並通報轉介相關機關即時提供協助。 未滿20歲育有1子的李小姐表示，因沒錢買尿布、奶粉、就醫，有經濟及物資協助的需求，而且想了解社會福利資訊及監護權或收出養等相關法律，在辦妥出生登記後隨即由本所協助依「新北市小爸媽主動關懷方案」辦理通報事宜，由市府相關局處主動聯絡提供所需服務與協助。 小爸媽生育子女，除了有滿滿的喜悅外，也面臨養育子女的壓力及心理調適與生涯的重新規劃等問題，新北市將未滿20歲生育子女的小爸媽列為主動關懷對象，在辦理出生登記的第一時間深入瞭解其需求，進而轉介及資源連結通報相關機關一起提供協助，期許小爸媽在漫長的育兒路上給予支持以及提供即時的幫助。